Firma MIP prowadzi serwis gwarancyjny (sprzętów pochodzących z firmy MIP) i pogwarancyjny E-Tenów. Klienci MIP z kraju i z zagranicy mogą korzystać z usług serwisowych MIP.

Jeżeli masz wątpliwości czy twoje urządzenie pochodzi od firmy MIP i jest objęte bezpłatną gwarancja, prosimy o kontakt z Działem Serwisu porzez mail: rma@e-ten.pl lub pod numerem telefonu: 0801 0802 11 w. 2

MIP daje gwarancję na sprzedawane produkty. W sprawach związanych z serwisem takich urządzeń, prosimy o kontakt z serwisem.


Uwaga!
- W celu przesłania sprzętu do serwisu proszę o wypełnienie formularza RMA.
- Po rejestracji otrzymają Państwo numer RMA. Prosimy napisać go w widocznym miejscu na paczce.
- Wraz z reklamowanym przedmiotem prosimy przesłanie gwarancji oraz kopii dowodu zakupu.
- W razie komplikacji prosimy o kontakt mailowy rma@e-ten.pl





PROSIMY O ZAPOZNANIE SIĘ Z WARUNKAMI GWARANCJI

WARUNKI GWARANCJI

1. Gwarant udziela gwarancji na dobrą jakość i sprawne działanie produktu.


OKRES GWARANCJI

2. Okres gwarancji liczony jest od daty jej wystawienia i wynosi:
   1) 18 miesięcy na produkt,
   2) 3 miesiące na akcesoria dołączone do produktu, np.: baterie, wymienne akumulatory, słuchawki, zasilacz, pilot sterowania, kable, płyta CD itp.
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas naprawy liczony od daty dostarczenia produktu do serwisu do daty dostarczenia produktu do reklamującego.
4. Jeżeli ze względu na wady produkt został wymieniony na nowy, okres gwarancji biegnie na nowo, od daty dostarczenia nowego produktu reklamującemu.
5. Po upływie gwarancji zapewniany jest odpłatny serwis pogwarancyjny.


PRAWIDŁOWE WYPEŁNIENIE KARTY GWARANCYJNEJ

6. Produkt podlegający naprawie musi być dostarczony do Serwisu wraz z prawidłowo wypełnioną kartą gwarancyjną i dowodem zakupu.
7. Wszelkie rozbieżności związane z nieprawidłowym wypełnieniem karty gwarancyjnej w szczególności związane z numerem seryjnym urządzenia lub innych danych produktu mogą być podstawą do nie uznania gwarancji.
8. Prawidłowo wystawiona gwarancja powinna zawierać w odpowiednich polach gwarancji: model i numer seryjny produktu, datę sprzedaży zgodną z datą dowodu zakupu wystawionego przez sprzedawcę oraz pieczęć i podpis sprzedawcy a także podpis klienta pod warunkami gwarancji oraz nie może zawierać skreśleń.



ZAKRES GWARANCJI

9. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie.


10. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, które użytkownik może wykonać we własnym zakresie i na własny koszt, np.: czyszczenie, programowanie, konfiguracja itp.
11. Gwarancją nie jest objęte:
    1) mechaniczne uszkodzenia produktu i wywołane nimi wady, np.: stłuczenie, obicie, przerwanie przewodów połączeniowych itp.
    2) Uszkodzenia produktu powstałe w wyniku zjawisk losowych, np.: pożar, przepięcia w sieci energetycznej, wyładowania elektryczne, zalanie, działanie środków chemicznych, okoliczności i siły wyższego rzędu itp.
    3) uszkodzenia i wady wynikłe na skutek:
    a) użytkowania niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją obsługi,
    b) samowolnych napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych,
    c) normalnego zużycia w czasie eksploatacji.
    4) obudowy i akcesoria podlegające normalnemu zużyciu w czasie eksploatacji, np.: zarysowania, zabrudzenia, wytarcie napisów itp.
    5) działanie dostarczonego z produktem oprogramowania.
12. W przypadku dostarczenia do serwisu produktu sprawnego technicznie lub wymagającego czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, gwarant zastrzega sobie możliwość obciążenia reklamującego kosztami usług serwisowych i transportu.
13. W przypadku napraw produktów po gwarancji lub wynikających z winy lub zaniechania użytkownika, serwis zastrzega sobie pobranie opłaty serwisowej.
14. Szczegóły dotyczące opłat serwisowych znajdują się na stronie http://www.eten.mip.bz/serwis/.


UTRATA GWARANCJI

15. Utrata gwarancji następuje w przypadku zerwania, naruszenia plomb gwarancyjnych lub nalepek z numerami seryjnymi, dokonania napraw i przeróbek bez pisemnej zgody Gwaranta oraz zgubienia, zniszczenia lub utraty ważności karty gwarancyjnej.


TERMINY I ZASADY NAPRAW

16. Wady lub uszkodzenia produktu, ujawnione w okresie gwarancji, będą usuwane bezpłatnie w czasie do 21 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do serwisu.


17. W przypadku, gdy naprawa produktu wymaga importu części zamiennych z zagranicy, lub ze względu na przyczyny niezależne od Gwaranta, termin naprawy może ulec wydłużeniu i będzie ustalany indywidualnie ze zgłaszającym produkt do naprawy.


18. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany urządzenia na wolne od wad ze względu na brak modelu w ofercie, Gwarant zastrzega sobie możliwość wymiany wadliwego urządzenia na inny model o porównywalnych według uzasadnionego uznania właściwościach. W przypadku braku w ofercie również takiego modelu, za zgodą Reklamującego może zostać dokonana wymiana na urządzenie o lepszych właściwościach, za dopłatą różnicy ceny.


19. Naprawa może być związana z koniecznością wymiany elementów zawierających numer seryjny produktu. Zmiana taka jest odnotowywana w gwarancji.


DOSTARCZENIE PRODUKTU DO SERWISU

20. Przed wysłaniem produktu do serwisu prosimy o kontakt z serwisem w celu sprawdzenia, czy uszkodzenie produktu wymaga wysłania do serwisu.
21. Dane kontaktowe do serwisu zawarte są na stronie http://www.eten.mip.bz/serwis/
22. Przed dostarczeniem produktu do serwisu należy otrzymać numer zgłoszenia RMA kontaktując się z serwisem telefonicznie lub poprzez stronę internetową http://www.eten.mip.bz/serwis/, postępując zgodnie z informacjami podanymi na tej stronie.
23. Do przesyłki należy również dołączyć, dowód zakupu i kartę gwarancyjną oraz w zgłoszenie RMA w przypadku jego wydrukowania.
24. Przesyłkę należy oznaczyć w widocznym miejscu, otrzymanym w zgłoszeniu do serwisu numerem RMA.
25. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki nie oznaczonej numerem RMA.
26. Przed wysłaniem do serwisu zaleca się archiwizację danych znajdujących się na urządzeniu z uwagi na to, że serwis nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę.
27. Zaleca się dostarczenie do serwisu produktu w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczonym na czas transportu.
28. W przypadku dostarczenia produktu w opakowaniu zastępczym ryzyko uszkodzenia produktu w czasie transportu do i z serwisu ponosi reklamujący.


OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

29. Gwarant wyłącza swoją odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikłe z użytkowania lub niemożności użytkowania produktu, w tym za szkody wynikłe z jego wad.
30. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa Klienta do domagania się zwrotu korzyści utraconych w związku z nieprawidłowym działaniem produktu.
31. Gwarant zastrzega sobie możliwość uchylenia się od odpowiedzialności gwarancyjnej, jeżeli zaistnieją zakłócenia w działalności firmy spowodowane nieprzewidywalnymi okolicznościami, np.: klęskami żywiołowymi, niepokojami społecznymi, ograniczeniami importowymi lub innymi ograniczeniami wprowadzonymi przez obowiązujące przepisy prawa.


POZOSTAŁE

32. Wymienione przez Gwaranta części oraz produkty stają się jego własnością.
33. W przypadku zaginięcia karty gwarancyjnej nie wydaje się duplikatu.
34. Prawa i obowiązki stron reguluje treść postanowień zawartych w niniejszej karcie gwarancyjnej, z którymi nabywca powinien zapoznać się przed zakupem. Podstawą do rozstrzygnięcia rozbieżności jest Prawo obowiązujące w Polsce.
35. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową, zgodnie z brzmieniem Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002r. (Dz. U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).